환불 정책 · Refund Policy

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저희가 해결해 드릴게요.

Not happy? We’ll make it right.

구매 후 7일 이내 전액 환불해 드립니다. 복잡한 절차 없이 당일 크레딧으로 처리해 드려요. 고객님의 신뢰가 무엇보다 중요합니다.

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환불 가능

What’s covered

상품이 파손·변질되었거나, 누락·오배송되었거나, 합리적인 품질 기준에 미치지 못하는 경우 전액 환불받을 수 있습니다. 배송일로부터 7일 이내에 신청해 주세요.

You’re eligible for a full refund if your order arrives damaged, spoiled, incorrect, incomplete, or below reasonable quality expectations. Requests must be submitted within 7 days of delivery.

환불 불가

What’s not covered

멤버십

Membership

월간 멤버십 | Monthly Membership

  • 언제든지 해지할 수 있으며, 미사용 기간은 일할 계산하여 환불됩니다. | Cancel anytime and receive a prorated refund for the unused period.
  • 카드 환불은 영업일 기준 7일 이내 처리됩니다. | Card refunds are processed within 7 business days.
  • Passport Wallet 크레딧을 선택하면 즉시 처리되며, 환불액의 5%가 추가 지급됩니다. | Passport Wallet refunds are immediate and include 5% extra credit.

연간 멤버십 | Annual Membership

  • 언제든지 해지할 수 있습니다. | Cancel anytime.
  • 사용 기간은 월간 요금($19.99)을 기준으로 일할 계산하며, 남은 금액을 환불합니다. | Your used period is recalculated at the monthly rate of $19.99, and the remaining balance is refunded.
  • 카드 환불은 영업일 기준 7일 이내 처리됩니다. | Card refunds are processed within 7 business days.
  • Passport Wallet 크레딧을 선택하면 즉시 처리되며, 환불액의 5%가 추가 지급됩니다. | Passport Wallet refunds are immediate and include 5% extra credit.

프로모션이나 가입 혜택은 환불액에 반영될 수 있습니다. 정책의 악용 또는 부정 사용이 확인되면 환불이 제한되거나 거부될 수 있습니다.

Promotions or sign-up benefits may affect the refund amount. Refunds may be restricted or denied in cases of abuse or fraud.


Something off? Let’s make it right.